La mise à jour du firmware échoue à plusieurs reprises

[GraceGFitbit]

Salut à tous,

Nous sommes conscients d'un problème d'échec des mises à jour du logiciel pour les montres connectées Versa et Ionic. Par exemple, le processus de mise à jour du micrologiciel atteint 98%, puis redémarre, pour atteindre 98% et recommencer.

Á ce moment, cet inconvénient de mise à jour du logiciel a été résolu. Veuillez donc, réessayer de mettre à jour vos montres connectées ! Pour obtenir des instructions étape par étape, veuillez consulter : Comment puis-je mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Votre patience est appréciée. Nous restons à votre disposition pour toute autre question ou commentaire. 

[filoiu]

Bonjour,

C'est vague comme information !

Peut-on savoir ce qui a été résolu ? Uniquement le problème de mise à jour qui ne passe pas ou aussi les autres soucis de synchros ?

[GraceGFitbit]

Bonjour @filoiu, comment vas-tu ? Mes excuses pour le délai de la réponse. 

C'est le processus de mise à jour qui peux être réalise. Si tu as des inconvénients de synchronisation, je te recommande de jeter un œil à l'information partagé dans cet article :  Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ?

J'espère avoir éclairci tes doutes. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[filoiu]

Bonjour,

Moi je vous repose la question. Pourquoi ne pas supprimer les deux dernières mises à jour Firmware qui n'ont amenée que des soucis, pour bon nombre de Ionic ?

Celle d’octobre te celle de décembre...

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @filoiu. 

Saches que nous apprécions beaucoup toutes les idées et commentaires que nous envoient nos clients, pour faire entendre ces idées nous avons la section Suggestions de fonctionnalités au forum. Prends un moment pour visiter cette section et faire la suggestion, si un autre membre de la communauté a déjà émis une suggestion similaire, tu peux voter pour cette idée et ajouter tes commentaires. 

Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires ! 

[filoiu]

Bonjour,

Ce n'est pas une suggestion, mais une supplique… Vue que les deux dernières mises à jour mettent les IONIC quasiment en panne… ou inutilisable !

Sans sortir de correctif, rapidement, pour résoudre ces soucis ! autant remettre la version qui était fonctionnelle, celle d'avant octobre 2019 !

Édition de modérateur: Format.

[GraceGFitbit]

Merci pour tes réponses @filoiu. 

Vos commentaires sont importants pour nous. Je te remercie donc, d'avoir pris le temps de mettre à jour ce fil de conversation avec tes impressions. 

Nous continuons à travailler pour vous offrir la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[SunsetRunner]

J ai le même soucis. 

Elle ne synchronise plus. J ai tout essayé. Elle fonctionnait très bien avant une mise à jour de mon téléphone cette nuit. 

Dernier recours faire un reset et retour au réglage usine et depuis elle ne s allumé plus. 

Je suis vraiment déçu. 

Pour moi c est terminé mettre aussi chère pour que au bout d un an elle nous lâche non merci. 

Direction poubelle et je vais aller chez la concurrence. 

[prisejack]

Bon, je suis les  conseils je vais voir les listes d'appareils compatibles puisque comme on le dit chez Fitbit c'est la seule information valable et par la même on jure que cette liste est à jour ! 

J'ai un Xiaomi mi 9T pro (désolé mais c'est vrai que je dois être le seul à utiliser cet appareil !!!) je lis que des problèmes de bluetooth rendent le mi 6 incompatible dans la liste des appareils compatibles (en bas) on ne voit pas de Xiaomi dans  la  liste au  dessus alors  dans ce cas pourquoi parler des problèmes  de bluetooth du 6 ?

Non, sérieux mettez la à jour votre liste et dites nous une bonne fois pour toute si le Xiaomi ne sera  jamais, un peu, passionnément, à la folie, compatible avec votre montre "CONNECTEE" Ionic ?

[prisejack]

Un reset aux réglages usine avait rendu la mienne (ionic) inutilisable aussi (après 3 mois d'utilisation) le SAV m'en a renvoyé une autre, on lit ça et là dans ce forum que quelques-uns en ont déjà échangé plusieurs. 

Errare humanum est, perseverare diabolicum.