La montre est chargée mais l'écran ne démarre pas

[Jacques13]

J'opère comme indiqué : appui simultané sur touches retour et bas.

Le logo s'affiche.

J'essaie de tapoter ou de glisser le doigt sur l'écran --> rien ne se passe.

Puis le logo s'éteint. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Jacques13, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Ce sera un plaisir de t'aider.

Tout d'abord je te remercie pour avoir redémarre ta montre, toutefois je voudrais que tu me donnes plus de précisions concernant l'inconvénient que tu as avec ta montre Ionic. 

En attendant, si après le redémarrage la montre ne fonctionne pas normalement, tu peux l'éteindre et la rallumer en suivant les instructions dans cet article Comment éteindre mon appareil Fitbit ?.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider et je te souhaite un excellent weekend! 

[Jacques13]

Bonjour

La montre est chargée mais elle ne démarre pas.

Rien ne s'affiche.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Jacques13.

Si l'inconvénient persiste, je pense que le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu. 

Je reste à ta disposition si tu as encore des questions ou commentaires. 

[Seed]

Salut,

des solutions trouvées pour ce soucis ? Car la mienne passe son temps à redémarrer depuis que je lui ai demandé de retourner au réglage usine.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Seed, je suis désolée d'apprendre que tu as des inconvénients avec ta montre. Je te remercie pour les manipulations que tu as déjà faites, ce sera un plaisir de t'aider. 

Le mieux dans cette situation c'est de contacter le SAV. J'ai ouvert un dossier pour toi, notre équipe prendra contact avec toi bientôt. 

Tiens moi au courant si tu d'autres questions ou commentaires!