La pantalla se pixela y ahora está en negro

[Luisfer66]

Desde hace un par de dias han salido en la pantalla dos barras verticales blancas que al final han ocupado toda la pantalla. He intentado reiniciarlo botón derecho y botón izquierdo y ha ido a negro y ya no enciende

[EdsonFitbit · Accepted solution]

@Luisfer66 Bienvenido a la Comunidad de Fitbit. Perdón por la demora en mi respuesta.

Lamento escuchar que en la pantalla de tu Fitbit Ionic hayan aparecido dos barras verticales. Gracias por reiniciar tu dispositivo antes de contactarnos.

Si no lo has hecho, puedes restablecer los valores de fábrica de tu dispositivo siguiendo los pasos a continuación, pero ten presente que las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados serán borrados del dispositivo:

- Pulsa los 3 botones del Ionic por unos 12 segundos.

- Aproximadamente en el 8vo segundo el monitor comenzará a reiniciarse.

- Cuando te aparezca y desaparezca el logo de Fitbit, suelta el botón inferior derecho.

- Continúa pulsando el botón izquierdo y el superior derecho hasta que notes una vibración. Una vez la hayas notado puedes soltar los dos botones.

- El Ionic necesitará varios segundos para iniciarse de nuevo y una vez hecho esto, en la pantalla te aparecerá el logo y el mensaje de Fitbit.com/setup.

- Si el botón inferior derecho no se suelta a tiempo o no se siguen las instrucciones de forma precisa, el dispositivo solo se reiniciará y deberás intentar el proceso nuevamente.

Si tienes alguna pregunta, por favor no dudes en contactarnos nuevamente.

[Luisfer66]

No he logrado ponerlo en marcha. He dado aviso al servicio técnico

[EdsonFitbit]

@Luisfer66 Gracias por tu respuesta.

Te agradezco por comunicarnos que ya te has puesto en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente. Estoy seguro que ellos harán todo lo posible por ayudarte a encontrar una solución lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia.

Continúa participando en los foros.