La pantalla táctil de mi Fitbit Ionic no funciona

[palomasanchezf]

La pantalla táctil de mi Fitbit ionic no funciona. Ya he probado a reiniciarlo varias veces pero sigue igual. El resto parece que funciona correctamente pero sin la pantalla táctil no puedo ir a la configuración.

He visto en la comunidad más errores como este pero no he encontrado la solución. 

Alguien me puede ayudar??

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @palomasanchezf. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que ya ha reiniciado tu reloj varias veces. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.