06-04-2018 10:18 - editado 06-06-2018 12:42
06-04-2018 10:18 - editado 06-06-2018 12:42
Desde la ultima actualización he ido notando que la sensibilidad de la pantalla táctil de mi Ionic se va deteriorando. Muchas veces selecciona una función muy lejana a la zona donde estoy pulsando (por ejemplo, al introducir la clave de desbloqueo pulsando sobre el 3 se marca el 7). Otra veces, simplemente no reacciona la pantalla (sobre todo cuando trato de "subir la pantalla principal" para ver los registros de pasos, etc. Y cada vez va peor.
No sé si se trata de un error que se está produciendo por la actualización o por una avería del propio dispositivo (que no ha recibido ningún impacto o caída al que pueda achacarlo).
Ya he intentado sincronizar y no he podido apagarlo y volverlo a encender, porque no encuentro la manera de hacerlo (que según vuestras instrucciones debería estar en configuración>acerca de>apagar, pero que a mi el "acerca de" no me aparece.
En caso de que fuera una avería y estando en garantía, ¿cómo debería proceder para que me lo arreglarais?
AMPLIO EL MENSAJE
Hoy, 6 de junio, se ha actualizado de nuevo y sigue funcionando igual de mal.
Mi pregunta ahora es: ¿Qué hago para que me reparen el dispositivo Ionic? ¿Lo tengo que mandar a algún sitio? Está en garantía y no quiero perderla.
Gracias de antemano.
Saludos
el 06-07-2018 16:59
el 06-07-2018 16:59
Bienvenido a la Comunidad @CarlosEgea. Lamento la demora en mi respuesta. Nuestro Servicio al Cliente siempre esta dispuesto a ayudarte y cualquier decisión que toman es basada en la garantía de Fitbit.
Actualmente, Fitbit no cuenta con centros de reparación pero tenemos varios canales que puedes utilizar para contactar con atención al cliente. En este caso, he compartido tu publicación con Servicio al Cliente para que ellos puedan seguir ayudándote.
Gracias por participar en los foros.
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el 06-12-2018 09:38
el 06-12-2018 09:38
Entonces ¿eso quiere decir que si se estropea un dispositivo Fitbit es imposible repararlo?
el 06-12-2018 20:19
el 06-12-2018 20:19
Hola @CarlosEgea. De momento no contamos con centro de reparación. Sin embargo, cuando experimentes cualquier problema con el mismo puedes contactar a nuestro Servicio al Cliente y ellos te proveerán con procesos para poder reparar el mismo y si no es posible repararlo entonces procederán en base a la garantía de Fitbit.
No dudes en volver si tienes otra pregunta.
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