La pantalla touch de mi Fitbit Ionic no funciona

[Lucilapolanco]

No puedo navegar por la pantalla, no puedo acceder a ningún menú, ni me está registrando la actividad automática de natación, que puedo hacer? Me urge por favor.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lucilapolanco. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla touch de tu Fitbit Ionic. 

Para que vuelva a funcionar te recomiendo que reinicies tu reloj: 

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[Lucilapolanco]

Ya lo reinicié dos veces y sigue igual, aún no funciona el touch y no puedo
desplazar las demás funciones, que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Lucilapolanco. Con gusto seguiré asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.