Lo reinicié y lleva una semana reiniciándose solo

[HVS1]

Lo compré en USA hace unos meses y ya se quedó reiniciandose infinitamente, terrible experiencia con Fitbit ionic edición Adidas.

Editado por moderador. titulo actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @HVS1 Entiendo cómo te sientes y sera un gusto asistirte con tu inquietud acerca del comportamiento de tu Fitbit Ionic. 

¿Cuando dices que se quedó reiniciándose infinitamente te refieres a que solamente aparece el logo de Fitbit encendiéndose y apagándose?

Para corregir estos errores asegúrate de que tu Ionic esté emparejado con tu cuenta. Si lo has removido puedes seguir las instrucciones del artículo de ayuda: ¿Cómo se configura mi dispositivo Fitbit?

Adicionalmente, confirma que has seguido estos pasos para reiniciar tu Ionic:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va.

[HVS1]

Más de una semana reiniciandose, es decir en la pantalla aparece como si se estuvieran descargando todos los archivos, pero no termina y vuelve a iniciar solo, ya trate sus soluciones y no funciona, es frustrante que no cuenten con un lugar para que revisen sus equipos.

[HVS1]

Y la solución proporcionada no funcionó! Pero el mensaje está diceñado para que aceptes la solución, ya que aparece marcada la casilla automáticamente.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir los pasos recomendados @HVS1. Será n gusto seguir asistiéndote.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[HVS1]

Totalmente desepcionado, el reloj está trabado reiniciandose. ¿Se puede vincular? R: No. ¿Se puede reiniciar? R: No. cuento con otros Smartwatch y este es el único dispositivo que reiniciar a modo fabrica es un calvario. Yo ya lo di por perdido apesar de haber pagado tanto por el.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por indicar lo que le sucede a tu Ionic @HVS1. He actualizado tu caso y nuestro representante de atención al cliente te seguirá ayudando. 

Déjame saber cómo te va.