Lumière verte à l’arrière de la montre ne s’allume plus

[Bruce1274]

Bonjour, j’ai déjà pris contact ce matin via le Chat pour se problème. Le numéro de dossier est le suivant xxxx. J’ai tout essayé. Redémarrer, desinstaller, la mise à jour ne fonctionne pas. J’ai même supprimer le Fitbit, couper le Bluetooth, etc... rien ne fonctionne. Même la montre m’a demandé de la calibrer lors de la remise en route mais rien n’y fait. Cela fait maintenant 2 semaine qu’elle péclote. Le problème en plus est que la garantie est de 24 mois et elle a pris fin au 28 avril 2020. Suis déçu, car avec la situation du COVID-19, je ne peux même pas aller chez mon marchant. Que me proposer vous? Je souhaite pouvoir continuer avec Fitbit.... merci pour votre retour. PS. Les appels, notifications fonctionnent. Seul les fonctions utilisant la lumière verte ne fonctionnent pas ainsi que la mise à jour du coach électronique. Bonne soirée 

Édition de modérateur : Information personnelle

[GraceGFitbit]

Bonjour @Bruce1274, comment vas-tu ? Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie d'avoir pris le temps de nous mettre au courant de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai confirmé avec l'équipe du SAV qu'ils t'ont déjà proposé une solution. Notre but est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

N’hésite pas à nous écrire si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Bruce1274]

Bonjour,

Merci. J’ai reçu il y’a deux jours le nouveau Fitbit en échange.

Belle fin de semaine

Envoyé de mon iPhone
Meilleures salutations, Antonio Zito

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant et pour ta patience @Bruce1274. Je suis contente d'apprendre que tu peux continuer à en profiter de ta montre connecté. 

Notre but est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Un excellent weekend à toi !