Móvil no detecta al Ionic

[Juanger14]

Buenas tardes,

Mi ionic empezó a fallar hace unas semanas en las que no se sincronizaba. Pensé que podía deberse a que se actualizo mi móvil o porque no tenía la última actualización de Fitbit instalada. El caso es que decidí desvincular el ionic para volver a instalarlo. Aquí empezó el problema, ya que mi móvil no reconoce al ionic, no lo puedo encontrar desde el bluetooth. Como no funcionaba de ninguna forma, decidí resetear el ionic a configuración de fabrica, pero sigue sin reconocer al ionic. He probado con otros móviles y tampoco hay manera...

Me podíais dar una solución?

Un saludo

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Juanger14. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para ayudarte mejor puedes indicarme ¿cuál es el modelo de tu móvil y con qué otros modelos has intentado?Adicionalmente, te recomiendo que consultes el artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Juanger14]

Hola, gracias por tu respuesta. Mi móvil es un Xiaomi mi8 y he probado con un moto moto g4.

Un saludo

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar los modelos de móviles con los que estás intentando configurar tu Ionic @Juanger14.

Los modelos con los que estás intentando no se encuentran incluidos dentro de los Dispositivos compatibles. Fitbit es compatible con más de 200 de los dispositivos móviles Android, iOS y Windows más populares. La lista completa de dispositivos compatibles con compatibilidad confirmada se puede encontrar aquí. Si un dispositivo no está en la lista, no significa que no funcionará con un monitor Fitbit. Comprobamos de forma rutinaria los dispositivos nuevos para garantizar la compatibilidad total con los dispositivos Fitbit y la aplicación Fitbit, y trabajamos constantemente para confirmar la compatibilidad con los nuevos modelos de teléfono. La mayoría de los teléfonos Android con la versión 4.4 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Puedes consultar la lista e intentar con un ordenador o un modelo compatible.

Déjame saber si tienes preguntas.

[Juanger14]

Gracias por tu respuesta. Pero como te comenté, mi Fitbit ionic funcionaba perfectamente hasta hace un par de semanas cuando dejó de sincronizarse e hice los pasos que te describí en el primer post. De todas formas, también he intentado configurarla usando el pc, pero me ocurre lo mismo que con el móvil, que no detecta el ionic. Qué puedo hacer? Tienes alguna sugerencia o guía? 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por tu explicación @Juanger14. Será un gusto seguir asistiéndote.

Si los móviles no están en la lista de dispositivos compatibles, es posible que puedas sincronizarlos un tiempo, pero no garantizamos que la funcionalidad sea óptima, ya que todavía estamos probando varios modelos de teléfonos y debido al gran número de dispositivos Android y Windows, nuestro equipo aún no los ha probado todos.

¿Qué sistema operativo tiene tu ordenador? Fitbit Ionic solamente se puede conectar con ordenadores con Windows 10 con Bluetooth incorporado. 

Espero tu respuesta. 

[Juanger14]

Hola,

Mi ordenador es un pc con Windows 10. He vuelto a probar a configurarlo desde el pc y nada. Además, he probado con un Fitbit versa que también tengo y aparece cuando activo el bluetooth, mientras que el ionic sigue sin aparecer.

Podría ser algun problema con el bluetooth del ionic?