Ma Ionic se décharge rapidement

[MEYSE2202]

Bonjour, 

Ma ionic à commencer à se décharger rapidement il y a 3 jours. J'étais obligé de la recharger toutes les 2 heurs. Je enlever toutes les notifications, les synchronisations, nettoyé les connecteurs... Et toujours rien et même changé l'horloge, mais pas d'amélioration. Maintenant, elle ne se recharge plus, elle ne reconnaît même pas quand elle est branchée. Toujours à 0%.Il n'y a plus de lumière verte en dessous. J'ai ma ionic depuis octobre 2017 et jusqu'ici je n'avais eu aucun soucis. Que faire? Merci à tous pour votre aide. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @MEYSE2202, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour toutes les manipulations que tu as déjà essayé. 

En effet, l'autonomie de la batterie et les cycles de charge dépendent de l'utilisation. Les résultats peuvent donc varier. Il me semble que tu as déjà pris en compte les conseils dans cet article Puis-je maximiser l’autonomie de la batterie de mon appareil Fitbit ?

Je voudrais seulement savoir si tu as déjà essayé un autre port USB? 

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. 

[MEYSE2202]

Bonjour,

J'ai essayé plusieurs port USB mais sans succès.

Que puis-je tenter ?

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse et pour tes efforts de dépannage @MEYSE2202. 

Si tu as déjà tout tenté, le mieux c'est de continuer l'assistance de continuer avec notre SAV. Je me suis donc permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet, ils te contacteront d'ici peu via email. 

Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.