Ma montre ne se recharge plus

[Val_Charbo22]

Bonjour. Cela fait environ 1 an que j’ai ma fitbit Ionic... tout allait bien jusqu’à aujourd’hui je voulais la recharger après quelques semaines pour l’utiliser... et puis plus rien! Jai regardé si la recharge était bien ancrée dans ma fitbit, il n’y a pas de saleté. J’ai essayé de suivre vos directives pour essayer de réinitialiser l’appareil, mais elle ne marche toujours pas. Aucun signe d’activité. Je l’ai laissé rechargé toute une journée de temps, toujours rien. Je ne sais plus quoi faire et j’ai réellement peur d’avoir perdu mon investissement dans cette montre puisqu’elle semble ne plus fonctionner du tout !...Et j’en prends très bien soin ce qui me parait bizarre  puisque ça fait seulement 1 an que je l’ai. Pouvez-vous m’aider à trouver une solution à mon problème s’il vous plaît? Merci beaucoup. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Val_Charbo22. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

 Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté toutes ces manipulations. J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà été en contact avec eux. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.