Meine lonic fährt nicht mehr hoch

[Klausrode]

Sie ist an ladekabel angeschlossen und es erscheint das fitbit simbol beim reseten geht sie aus und bleibt aus nach ca 20 Minuten kommt wieder das simbol weiss nicht mehr weiter 

[BellaReinstein]

Hallo,

mein Ionic lässt sich nicht mehr einrichten.

Ionic aufgeladen.

Fitbit app deinstalliert.

Wllan und bluetooth ausgemacht

Ionic ausgemacht

Ionic auf werkseinstellungen zurück gesetzt

Hilft alles nichts.

Ich bin ein wenig verzweifelt und sauer, dass mein Ionic nicht mehr reagiert.

immer kommt das fitbit zeichen und sagt ich sollte die fitbit app installieren.

Es tut sich aber überhaupt nichts.

Wer kann hier weiter helfen?!

Viele herzliche Grüße,

Bella R.

[JuanFitbit]

Hi @Klausrode @BellaReinstein , schön euch bei der Community zu sehen. Vielen Dank für eure Nachrichten und Bemühungen. Gerne helfe ich euch weiter mit euren Ionics.

Ich habe eure Beiträge zusammengefügt, da die Situationen sehr ähnlich sind und um die Ordnung der Community zu halten. 

Könnt ihr mir bitte sagen ob die LEDs an der Uhr leuchten?

Vibriert die Ionic wenn ihr es neustartet oder an Strom anschliesst?

Bis dahin freue ich mich auf eure Antworten

[Klausrode]

Hallo nein da läuchtet nix mehr und vibriert auch nix mehr 

[JuanFitbit]

Hi @Klausrode , vielen Dank für deine Antwort. 

Als ich Support über deinen Fall informieren wollte, wurde es mir bestätigt, dass du sie schon kontaktiert hast. 

Bald erhälst du eine Antwort. Um Missverständnisse zu vermeiden arbeite weiter mit Ihnen. Sie werden sich gut um dich kümmern. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[BellaReinstein]

guten morgen.
Die LEDs leuchten nicht.
Die Ionic vibriert wenn ich sie an dem Strom anschliesse.

Dankeschön
Bella Reinstein

[Klausrode]

Danke mache ich 

[JuanFitbit]

Hi @Klausrode , schön dich wieder da zu sehen. Ich bleibe gespannt auf deinem Bericht. 

Hallo @BellaReinstein , vielen Dank für deine Antwort und weitere Informationen. 

Support wurde informiert. Sie werden deinen Fall weiter untersuchen und dir via Email weiter unterstützen. 

Halte mich bitte auf dem Laufenden. 

[BellaReinstein]

Hallo Juan,

das Fitbit Team,

hat mir einen kostenlosen Tausch oder einen Fitbit Gutschein angeboten.
Ich bin sehr zufrieden!

vielen herlichen Dank!

mit vielen freundlichen Grüßen,

Moderator edit: removed personal information

[JuanFitbit]

Hi @BellaReinstein , vielen Dank für deine Antwort, gute Nachrichten  und nette Wörter. Es freut mich, dass Support dir helfen konnte und alle geregelt wurde. 

Gerne bleibe ich dir für weitere Fragen oder Unterstützung zur Verfügung.