Message d'erreur de synchronisation avec Windows 10

[Fredos06]

Bonjour,

depuis hier 10h27, ma montre Ionic (version 33.1.30) ne se synchronise plus.

J'utilise l'application FitBit sur Windows 10.

De temps en temps, au cours de mes nombreuses tentatives, j'ai le message suivant :

" Votre coach electronique ne repond pas. En dissociant l'appareil Fitbit de Windows et en l'y réassociant, il se peut que vous résolviez le problème. Voulez-vous essayer de le réassocier ?"

Si je confirme, j'ai alors le message :

"Laissez Fitbit découpler votre périphérique de Ionic" 

Mais sans plus de succès...

pourquoi ??? 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.  

[GraceGFitbit]

Bonjour @Fredos06, je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour tous ces détails que tu as partagé. Ce sera un plaisir de t'aider. 

Peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles, voici comment ajouter des captures d'écran. 

En attendant, je te recommande d'essayer les étapes suivantes :

1. Désinstaller l'application :  Dans le nouveau menu Démarrer sous forme de petites tuiles.Pour désinstaller une application, il suffit de faire un clic droit sur la tuile du programme concerné puis cliquez simplement Désinstaller.
2. Redémarrer le téléphone ou PC.
3. Réinstaller l'application depuis Windows Store.

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend! 😎

[Fredos06]

Merci Grace. Tres gentil… 

Pour info, hier au soir 21h07 ma Ionic semble avoir été synchronisée,  bien que toutes mes tentatives aient échouées, avant et après désinstallation/réinstallation de l' Appli… j'ai oublié de préciser que je l'avais fait.(mais je sais que c'est la première chose à tester… chaque fois)

Ce soir, pareil. Je n'y arrive plus …   Voici tous les messages que j'ai eu au cours de mes tentatives … Merci d'avance pour ton aide. J'espère pouvoir re-utiliser ma Ionic au plus tôt. A+

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour ta réponse et ta collaboration en ajoutant de captures d'écran @Fredos06.

Afin de mieux t'aider, peux tu m'indiquer :

• Quel est le modèle exacte de ton ordinateur ?
• Est-il doté d'une fonction Bluetooth ?
• As-tu fait l'association Bluetooth avec ton téléphone? Cette association peux empêcher la montre de se synchroniser/configurer avec un autre appareil. Plus d'information ici. 

Si tu essaies de configurer le coach électronique à l'aide d'un ordinateur qui n'est pas doté d'une fonction Bluetooth ou si le signal Bluetooth est faible ou semble ne pas fonctionner, tu auras besoin du dongle.
                

Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 😺