Message d'erreur "Data not cleared Sync et try again"

[sam2006]

Bonjour,

Comme indiqué dans le titre, ce message d'erreur est apparu sur ma montre.

Depuis, j'ai tenté de la réinitialiser, de la synchroniser....et plus rien.

Est-elle fichue ?

Si vous avez une idée ?? merci de me tenir au courant.

Bonne soirée

Précision j'ai aussi essayé : 

• Supprimer temporairement la Ionic du compte Fitbit :
  1. Tapoter ou cliquer sur l’icône Compte () > Ionic, puis sur Supprimer ce Ionic.
• Se déconnecter du compte Fitbit. 
• Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
• Ouvrir l'application Fitbit. 
• Ajouter maintenant la Ionic au compte Fitbit comme si tu le configures pour la première fois :
  1. Se connecter au compte.
  2. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, tapoter ou cliquer sur l’icône Compte (), sélectionner Configurer un appareil et suivez les instructions qui apparaissent à l’écran.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @sam2006, comment vas-tu ? Je te remercie pour nous mettre au courant de la situation et pour toutes les manipulations que tu as déjà essayé. 

A continuation, je te prie de me confirmer que les points suivants sont bien en ordre :

• Le logiciel de ton portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

Les difficultés de configuration sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Si ces conditions sont en ordre, je te recommande de tenter la configuration à l'aide d'un autre appareil compatible. 

Merci pour ta patience. Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. 😺

[sam2006]

Oui tout cela est bien en ordre mais rien a y faire.

Je viens de remarquer aussi que le bouton du haut à droite est bloqué.

Je pense que je vais devoir changer de montre....

Merci pour vos explications et pour le temps que vous m'avez accordé

Bonne journée à vous