Mi Ionic con pantalla negra

[Gabriela.]

Auxilioooooo!!!     

Hola buenas! mi ionic se quedó en pantalla negra y no sale de ahi; intente resetearlo y nada; desde la aplicación sincroniza datos, y de hecho cambie el formato de la pantalla y el reloj vibró. pero sigue la pantalla en negro. Ayudaaaaaa!

Editado por moderador: Título por claridad.

[YojanaFitbit]

Bienvenida los Foros Comunitarios @Gabriela..

Lamentamos la respuesta tardía. Dado que los acontecimientos recientes están afectando a nuestras operaciones, nuestras opciones de atención al cliente se hallan limitadas y los periodos de espera son más largos de lo habitual.

Gracias por los pasos que ya has intentado hasta ahorita. Te recomiendo que sigas estos pasos:

• Reinicia de nuevo el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?
• Limpia las clavijas del puerto de carga en caso tenga problemas de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.

Si esto no ayuda a tu Ionic déjame saber para solicitar se abra un caso con nuestro equipo de soporte. 

Déjame saber si tienes más preguntas.