Mi Ionic cuenta pasos sin que lo use y no registra el ritmo cardíaco

[Fabiruhl]

Aunque no me mueva o si me lo quito hasta sigue contando pasos pero a la vez el ritmo cardiaco no lo lee

ta lo reinicio y apague varias veces y a veces si toma el ritmo pero de repente otra ve no lo registra gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Fabiruhl. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

Para ayudarte mejor puedes responder a estas preguntas:

1. Cuando no te mueves ¿estás en un carro o mueves tus brazos?
2. Cuando te quitas tu reloj ¿dónde lo pones? 

Te sugiero que consultes el artículo de ayuda: ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta.