hola Andrea !
[Chat] Ionic: Actualización del firmware - #29177128
Después de realizar el procedimiento Indicado por correo electrónico. Mi reloj no se actualiza.
He cambiado de internet para asegurarse de que el problema no era inestabilidad de mi conexión. Sin embargo, no es posible actualizar el FitBit Ionic.
El reloj inicia la descarga de la actualización pero en el 20% del paso 2 se apaga y no vuelve a conectar solo. Ya he repetido el procedimiento por 5 veces.
¿Hay algún otro procedimiento que pueda realizar para actualizar mi reloj?
El procedimiento de Reset del Aparato se realiza exactamente según lo informado, luego la pantalla con la X roja sigue apareciendo.
Repito, estoy procediendo de la manera correcta, incluso el aparato cuando resta vibra en mis manos. A continuación, se enciende el logotipo del fitbit y segundos después vuelve a aparecer la pantalla con la X roja.
He intentado ejecutar la actualización por el APP en mi equipo, pero he identificado que el IONIC no tiene la versión para conectarse a la computadora. Todo debe ser realizado por el celular.
Estoy utilizando mi celular Samsung Galaxy Note 8 como plataforma de comunicación con el FitBit. En el día 01 de marzo conecté el FitBit por el mismo celular, él estaba funcionando perfectamente. Y el sábado por la noche el 02 de marzo simplemente se reinició y se quedó con el logotipo parpadeando intermitente.
Después de este ocurrido, no es posible actualizar, o realizar cualquier procedimiento. Simplemente inicia la descarga de la actualización y no pasa del 20%. Si se apaga.
Si desea grabar un vídeo para demostrar todo el procedimiento que estoy realizando, pues seguí exactamente lo descrito en este correo electrónico, así como estoy leyendo en el foro de FitBit.
En espera de orientación.
@AndreaFitbit ha escrito:
Te doy la bievenida a la Comunidad de Fitbit @lazarow. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento de tu Fitbit Ionic.
He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.
Déjame saber cómo te va.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada
