Mi Ionic no cuenta los pasos

[Daniela1010]

Hola, necesito ayuda, mi fitbit no cuenta ni pasos ni el pulso( lo e reiniciado, lo e borrado en absoluto(quedo como nuevo) y nada!! Que pasa!?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Daniela1010. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del registro de pasos y del pulso con tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que lo has reiniciado y que lo has borrado en absoluto sin éxito.

Te recomiendo que elijas un formato de reloj que sea de Fitbit y si la información sigue sin registrarse que restablezcas tu reloj a valores de fábrica: 

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Este paso se quitarán las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados. 

Déjame saber cómo te va. 

[Daniela1010]

Ya hice eso( no funcionó 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por confirmar que has seguido los pasos recomendados @Daniela1010. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.