Mi Ionic no enciende y ni mi laptop ni mi teléfono lo reconocen

[lormtz]

Buenas tardes, el viernes pasado utiluce mi monitor sin ningun problema,

Descanse el sabado y el domingo que lo quise utilizar para salur a correr no encendio. No aparece nada como si estuviera descargado, lo puse a cargar y nada.

Trate de que mi telefono y mi laptop lo reconocieran y no tuve exito. Lo lleve a una tienda de deportes y con un represenrante de ventas y tampoco pudo encenderlo.

Compre mi monitor en enero 22 de este año, apenas 10 meses.

Que puedo hacer? En donde estan ubicados los  centros de servicio en la ciudad de mexico o estado mexico?

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @lormtz. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de tu Ionic que no enciende. Gracias por tus intentos para resolver esta situación. 

Actualmente no hay centros de servicio de Fitbit pero me han informado que ya estás en contacto con nuestro Equipo de Soporte. 

Sigue sus instrucciones y déjame saber cómo te va. Gracias por participar en los foros. 

[haidalalburgos]

hola amiga buenas tardes

si me pudieras apoyar con algún soporte para encender mi smartwhatch fittbit Ionic ya que lo compre la semana pasada en Panama me encuentro actualmente en Venezuela cuando lo enciendo para configurarlo me prendio sin problema, esta mañana lo intente encender y no prende ya le di al botón izquierdo e inferior derecho durante 10 segundos y no enciende. que otros paso puedo hacer para que funcione mi dispositivo Ionic. espero tu pronta repuesta.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @haidalalburgos. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que ya has reiniciado tu monitor. 

¿Puedes indicarme qué sucede cuando pones a cargar tu reloj? Adicionalmente, he creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[lormtz]

El monitor encendio sin realizar ningun procedimiento.

No se si fue una actualuzacion cell software o debido a que lo utilizo para nadar....

No lo he vuelto a  utilizar ya que no se cual fue la fella y si debo o no utiluzarlo en la alberca......

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @lormtz. No sé realmente cuál fue la falla de tu Fitbit Ionic pero me alegra mucho saber que se encendió. 

Fitbit Ionic es apto para nadar en un lago, la piscina o en el mar (hasta 50 metros).

Déjame saber si tienes preguntas.