Mi Ionic no enciende

[Dongoytia]

Buen dia mi fit bit se quedo sin pila en un viaje, regrese a casa y lo puse a cargar y ahora no prende, ya intente reiniciarlo 3 veces y no funciona 

Editado por moderador: titulo actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Dongoytia. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj 3 veces. 

Es posible que la batería de tu reloj no se esté cargando. Sigue estos pasos:

• Limpia los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Si el error "fuente de alimentación insuficiente" aparece en la pantalla del dispositivo, quita otros dispositivos conectados a la fuente de alimentación o conecta el dispositivo a otra fuente.
• Si la batería del dispositivo se ha agotado al 0 % y no parece estar cargando, deja el dispositivo conectado al cable de carga durante al menos 30 minutos.

Déjame saber cómo te va. 

[Dongoytia]

Ya limpie mi fit bit ionic y cargador como indican las instrucciones, con alcohol y cepillo y algodon y alcohol segun corresponden e intente cargar por media hora en diferentes nodos de electricidad que si tienen carga y aun no prende que puedo hacer?

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir las instrucciones indicadas @Dongoytia.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.