¡Es un gusto verte por los Foros de la Comunidad @superflora77! Lamento escuchar que tu Fitbit Ionic haya dejado de funcionar. Agradecemos que te hayas tomado el tiempo de intentar solucionar el problema con tu reloj.
En cuanto a tu inquietud acerca de la experiencia, yo tengo el Ionic y Charge 3 desde que ambos fueron lanzados al público (2017 y 2018) y no te presentado ningún inconveniente con ninguno.
Ten en cuenta que nuestro objetivo principal es evitar experiencias negativas para nuestros clientes, siempre estamos dispuestos a ayudar y proporcionar pasos para la solución de los problemas presentados con el dispositivo Fitbit. Luego, si el rastreador se considera defectuoso, revisamos la elegibilidad utilizando la opción de garantía de un año.
Además, nuestros productos están diseñados y fabricados para durar (esto se aplica a cada componente del producto), sin embargo, no existe una forma infalible de garantizar que no haya problemas a largo plazo. Debido a esto, nuestra Política de Garantía está configurada para proporcionar tanta cobertura como podamos.
En tu caso, te sugiero que respondas al correo electrónico que te enviaron el día de hoy y les comuniques lo que has publicado aquí para que ellos te puedan indicar si existe otra alternativa para proceder con tu reemplazo.
Avíseme si tiene alguna pregunta presente.
Los moderadores de la Comunidad Fitbit se aseguran de que las conversaciones sean amigables, estén basadas en hechos y enfocadas en el tema a tratar. Estamos contentos de dar respuesta a tus preguntas respecto a nuestros productos, reportes de fallas y hacer que tu voz sea escuchada.
Solución aceptada
