Mi Ionic no enciende

[Yuyocopa]

Buenas tardes

hace un par de días mi ionic dejo de funcionar se apago de golpe, en un principio supuse que era la batería,lo puse a cargar  durante dos horas y mi reloj nunca encendió, he intentado varías veces reiniciarlo tal y como recomiendan en otros comentarios pero no he tenido éxito, me encantaría poder recibir una respuesta y poder arreglar mi ionic ya que solo hace dos años que lo tengo y no veo normal que deje de funcionar de un momento a otro.

gracias.

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tus comentarios @CASTE71. Entiendo cómo te sientes y con gusto te seguiré asistiendo. Aprecio que hayas intentado todo.

He actualizado tu caso. Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses. Actualmente no hay un centro de servicio técnico pero nuestro equipo te ayudará por correo electrónico. 

Gracias por tu comprensión y sigue participando en los foros.

[Josesmm]

Buenos días:

Después de intentar por todos los medios recuperar el reloj, me he puesto
en contacto con el servicio técnico, y al estar en garantia me envian otro.

Muchas gracias y perdona la demora en contestar, pero es que estaba
esperando solución por parte de ellos después de intentar todo.
De todas maneras, tengo otro Ionic que le ocurre lo mismo, se apaga cuando
quiere, pero de momento consigo volverlo a encender. Estas situaciones no
inspiran mucha confianza sobre este modelo de reloj, no se a que se debe,
pero han comenzado este 2020, no se si como consecuencia de alguna
actualización deficiente o por que, pero no me creo que la vida útil de un
reloj de estas características sea de 2 años o poco más, porque de ser asi
es tirar el dinero.

Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y por tus comentarios @Josesmm. Será un gusto asistirte. 

Toda la información será tomada en cuenta, ya que como compañía trabajamos para proveer la mejor calidad de servicios y productos disponibles en el mercado. Hay casos en los cuales tenemos opciones muy limitadas, ya que somos una compañía que necesita seguir reglas generales y procedimientos, por supuesto, nosotros buscamos maneras de proveerte con la mejor opción como cliente individual y valioso que eres.

Sigue participando en los foros. 

[Josesmm]

Muchas gracias.
Ayer recibí el Ionic de sustitución. La asistencia y resolución de la
incidencia ha sido buena.
Saludos

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Josesmm. Me alegra mucho que hayas recibido tu Ionic de sustitución y que la resolución y asistencia han sido buenas. 😀

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en los foros. 

[alexiszav]

Hola... 

Me encuentro precisamente en el mismo problema, como si fuera un espejo... Alguna resolución que te haya brindado soporte? O algún consejo que puedas compartir además de los intentos de carga y reseteo que han resultado pérdida de tiempo?

Saludos,

Alexis

[alexiszav]

Hola!
Veo que hay muchos casos con problemas similares en el Ionic, hay algún número telefónico para soporte o pedir atención técnica en México?

Gracias de antemano y deso mucha salud.

Alexis

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @alexiszav. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Entiendo cómo te sientes y gracias por intentar cargar y reiniciar tu reloj. 

Actualmente, no hay un número telefónico para atención técnica en México pero he 

creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.