Mi Ionic no retiene carga

[NoeHP]

Pongo a cargar mi reloj y aparenta cargar, pero después de un rato de haberlo puesto a cargar sigue con carga en cer

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @NoeHP. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Ionic. Gracias por adjuntar las imágenes.

Para que tu Fitbit cargue te sugiero que sigas estos consejos:

• Limpia las clavijas del puerto de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo se limpia el dispositivo Fitbit?
• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va. 

[NoeHP]

Ya hice todo eso y sigue igual, y solo enciende mientras está cargando y al desconectarlo se apaga 

[NoeHP]

De hecho lo pongo a cargar y enciende y “según” está cargando pasa tiempo y la carga sigue en cero y lo desconecto y se apaga 😞

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @NoeHP. Con gusto seguiré asistiéndote por este medio.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va.