Mi Ionic no se carga ni enciende

[Jvsc]

Hola 

Me indicaba mi Ionic que no le quedaba batería, se apago y lo conecte , me apareció que tenia carga 0 y se apago y ya no he conseguido que cargue , he cambiado de cargados, he limpiado los conectores conforme indican y no hay manera de que se cargue. 

No hay manera de resetearlo tampoco .  ¿Que puedo hacer?

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Jvsc. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar los pasos que has seguido para resolver esta situación. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Jvsc]

Sigo igual me indican que vuelva ha realizar todos los pasos que ya he
hecho ......

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad y entiendo cómo te sientes @Jvsc. 

Te recomiendo que sigas en contacto con nuestro equipo para que te proporcionen una solución. 

Sigue participando en los foros. 

[Chicobenaventw]

Hola, yo tengo el mismo problema, también probé todo lo que sale en la comunidad y nada, no enciende ni carga. Por favor ayuda!!!

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Chicobenaventw. Será un gusto asistirte a ti también. Aprecio mucho que hayas mencionado que has probado todo lo que sale en la comunidad.

Para ayudarte mejor ¿puedes confirmar que has seguido estos pasos?:

• Limpiar los contactos de carga de la parte posterior del dispositivo y los pines del cable de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi dispositivo Fitbit?
• Intentar conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprobar la alineación y volver a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reiniciar el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta. 

[Jvsc]

Hola , os cuento como está .
Después de estar una semana sin poderlo encender, o cargarlo , y con la
única solución que se medio desde la entidad que ya no había garantía y no
podían darme solución , probé pulsar los 3 botones a la vez y en eso que
se encendió un momento y ponía 0 de batería , lo conecte inmediatamente al
cargador mediante corriente y EUREKA , empezó a cargar y hasta ahora
mismo sigue funcionando .
No desistas he inténtalo a ver si tiene suerte y se reanima.

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver a la comunidad @Jvsc. Aprecio mucho que hayas compartido con la comunidad tu solución. 

Me alegra mucho saber que tu Ionic sigue funcionando. Apreciamos tus comentarios acerca de esta situación, toda la información será tomada en cuenta, ya que como compañía trabajamos para proveer la mejor calidad de servicios y productos disponibles en el mercado. Hay casos en los cuales tenemos opciones muy limitadas, ya que somos una compañía que necesita seguir reglas generales y procedimientos, por supuesto, nosotros buscamos maneras de proveerte con la mejor opción como cliente individual y valioso que eres.

Sigue participando en los foros.