Mi Ionic no volvió a cargar

[Paulajara1]

Mi fitbit ionic cumplió 1 año y no volvió a cargar. Hice todas las instrucciones de limpiar contactos y nada. Veo que a muchas personas les pasó los mismo pero no veo que les den solución, digo, tiene reparación? En colombia hay servicio técnico? Gracias. 

Editado por moderador: formato. 

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Paulajara1. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la carga de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que has seguido las instrucciones de limpiar los contactos sin éxito. 

Sigue estos pasos para volver a cargar tu Ionic:

• Intenta conectarlo a otro puerto USB o un cargador de pared USB con certificación UL.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el dispositivo al cable de carga. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se carga el dispositivo Fitbit?
• Reinicia el dispositivo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se reinicia mi dispositivo Fitbit?

No hay un centro de servicio técnico en Colombia pero te ayudaré por este medio. 

Déjame saber cómo te va. 

[Paulajara1]

Hola @AndreaFitbit ya probé lo que me dices y sigue sin cargar. Ensaye directamente en un pc, cambie de cargador, limpie los contactos y nada. Dime que más puedo hacer, que triste 😢. 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por volver @Paulajara1. Aprecio tus intentos para resolver esta situación.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.