Montre Ionic s'éteint

[RenaudLabbe]

Bonjour, depuis un certain temps lorsque je sors courir et qu'il fait en-dessous de zéro, ma montre s'éteint. Et ce même si le pourcentage de la montre est au-dessus de 30%. Ce matin il faisait -3 et au bout de quelques minutes, la montre s'est éteinte. À mon retour, je l'ai mise sur la charge, après quelques minutes de charge je l'ai rallumée et elle indiquait une charge de 27%. 

Pourquoi la montre s'éteint-elle?

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @RenaudLabbe. Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements. 

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. Afin de mieux t'aider peux-tu m'indiquer si :

• La montre réagi après s'est éteint ? Vois tu les lumières Pure Pulse à l'arrière ? 
• As-tu essayé de commencer une activité sans sortir de la maison ?
• L'activité se synchronise même si la montre s'est éteint ?

En attendant, je te recommande de redémarrer ta montre. 

Je reste à l'attente de tes nouvelles. Je te souhaite un bon weekend !

[RenaudLabbe]

Pas de trouble pour le délai

• La montre réagi après s'est éteint ?
  • à mon retour je dois attendre, pour qu'elle se réchauffe?, ensuite je la redémarre en utilisant les 3 boutons
• Vois tu les lumières Pure Pulse à arrière ? 
  • Je ne pourrais pas dire. Je n'ai jamais vérifier
• As-tu essayé de commencer une activité sans sortir de la maison ?
  • Pas certain de comprendre la question. 
• L'activité se synchronise même si la montre s'est éteint ?
  • Non tout arrête. Quand je redémarre la montre, elle n'indique que ce qui a été fait jusqu'au moment où elle s'est éteint

[GraceGFitbit]

Merci pour tes réponses détaillés @RenaudLabbe. 

J'aimerais que tu commences une activité sans sortir de la maison pour vérifier si la montre s'éteinte. Peux-tu voir si les lumières LED sont allumés et forcer la synchronisation avant de redémarrer la montre. Ceci pour vérifier si l'inconvénient vient de l'écran. 

Je te remercie de ton temps et ta patience. Tiens-moi au courant ! 

[RenaudLabbe]

Salut, juste pour te tenir à jour. J'ai commencé une activité à l'intérieur et je n'ai pas eu de problème. Hier j'ai été courir il faisait -7 degré et elle ne s'est pas éteinte. J'avais une charge de ±45-50%

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @RenaudLabbe. 

En effet, l'autonomie de la batterie peut atteindre jusqu'à 10 heures en utilisant le GPS si ton Ionic à 100% de charge. Il est donc possible de suivre une activité sans recharger la montre. Toutefois, il est recommandé de bien charger l'Ionic avant de commencer une demi marathon par exemple. Si ta montre as autour de 50% et tu ne fais pas une marathon il ne devrais pas avoir d'inconvénient. 

Pour continuer, voici les exigences environnementales :

• Température de fonctionnement : de - 15 ° à 45 °C
• Altitude maximale de fonctionnement : 9144 mètres

Finalement, je te prie de m'informer si l'inconvénient se répète.  

Tes réponses et ta collaboration sont grandement appréciées. Je te souhaite un excellent weekend !