Montre plus à l'heure et connexion avec téléphone impossible

[SunsetRunner]

Bonjour 

Depuis quelques jours, ma montre retarde allègrement de plusieurs heures. J'ai essayé de tout supprimer et de me reconnecter, mais plus possible, car je n'arrive plus sur le masque de départ habituel, quand j'ouvre FITBIT sur mon PC. De ce fait, plus rien ne fonctionne, en particulier, les activités et le sommeil, deux points importants qui m'ont fait choisir cette montre 

Merci pour votre éclairage 

Giovanni

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour tous ces détails que tu as partagé, ce sera un plaisir de t'aider.

L'heure et la date indiquées par ton Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel elle se synchronise. 

Un peu plus d'information pourrait m'être utile pour mieux t'aider. Par exemple :

• Quel est le modèle exacte de ton ordinateur ?
• Quel est le Système d'exploitation, Windows 8.1 ou Windows 10... ?
• As-tu un message d'erreur? Des captures d'écran pourraient être utiles, voici comment ajouter des captures d'écran. 

Finalement, si tu essaies de synchroniser ton coach électronique à l'aide d'un ordinateur qui n'est pas doté d'une fonction Bluetooth ou si le signal Bluetooth est faible ou semble ne pas fonctionner, tu auras besoin d'un dongle.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant ! 

[SunsetRunner]

salut

Merci de me répondre. Je n'ai jamais eu de soucis avec ma montre. Je m'en
servais tous les jours, en particulier pour mes sorties vélo, pour le
parcours, la vitesse et la distance plus le rythme cardiaque. L'ordinateur
n'est pas en cause, car ma montre était synchronisée avec mon samsung J3
2017, et tout allait bien. Mais d'un seul coup, la montre a commencé à
retarder et plus de lien entre celle-ci et mon smartphone.

Mon smartphone a bien sûr le bluetooth.

Je ne comprends pas ce qui a pu se passer

Merci

Giovanni


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sans virus. www.avast.com

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[SunsetRunner]

bonsoir 

l'ordinateur n'a rien à voir, je synchronise avec ma montre, un samsung j3 2017, et encore une fois, tout a très bien fonctionné, jusqu'à ces derniers jours.

Je me sers bcp de la montre pour le cœur, mais surtout pour mes sorties vélo, pour les kms, la vitesse, et le parcours, la moyenne et çà a tjrs bien fonctionné.

Bien sur, le bluetooth est présent et activé

J'ai essayé pas mal de manips, mais sans succès et je compte sur vous

Merci

Giovanni