Nach Hard Reset Einrichtung nicht möglich

[Dieter_B]

Hallo und ein frohes neues Jahr

Nach einem Firmware Update welches ich vor drei Tagen in die IONIC eingespielt habe, hatte ich kleinere Probleme mit den Reaktionszeiten auf Tastendruck. Nachdem ein Softreset keinen Erfolg brachte führte ich einen Hardreset durch. Seither lässt sich das gerät nicht mehr vollständig einrichten.

Unabhängig davon ob ich die Folgenden Schritte über mein Adroid Handy oder mein Windows Tablet mit den jeweiligen Fitbit Apps versuche, das ergebnis ist identisch.

1. Entfernen der Bluetoothkopplung auf Smartphone / Tablet
2. Entfernen der Ionic aus der Android bzw. der Windows App
3. Ionic: Hardreset
4. Ionic Anzeige: Data not cleared Sync & try again
5. Start der Einrichtung über die jeweilige App Android / Windows (bei bestehnder Verbindung zum Ladekabel)
6. Erfolgreiche Kopplung der Ionic über den 4-Stelligen Pin-Code
7. Erfolgreiche Verbindung mit dem WLAN nach Eingabe des WLAN Passwort
8. Erfolgreicher Start der Aktualisierung der Ionic über WLAN bzw. erfolgreicher Start der Aktualisierung über Bluetooth (alternativ durchgeführt)
9. Erfolgreicher Durchlauf der 3 Installationsschritte.

Endergebnis:

• Ionic Anzeige: Fitbit Logo wird wiederholt für ca. 10 Sekunden angezeigt - mehr passiert leider nicht! (Auch ein Softreset bringt hier keinen Erfolg)
• Auch ein Restart des Bluetotth Treiber am Smartphone, bzw,. auch ein Restart des kompletten Android Smartphone vor und nach der oben beschriebenen Prozedur brachte keine Vorteile. Es scheint, dass bei der Ionic in diesem Zustand Bluetooth inaktiv ist.
• In der Android bzw. Windows App wird als letzter Synchronisationszeitpunt der Start der Einrichtung angezeigt und es erscheint die Aufforderung die Tracker-Software zu aktualisieren.

Nach nun mehr in den letzten drei Tagen durchgeführten Versuchen, welche meinen Frustrationstoleranz-Speicher für 2019 nahezu aufgebraucht haben erwäge ich nun ernsthaft die Anwendung eines 500gr. Hammers mit anschließender Kündigung meiner Freundschaft zu Fitbit.

Wie kann ich den Einsatz des Hammers vermeiden???

mfg.

D.Bernard

[LuciaFitbit]

Hallo @Dieter_B, willkommen bei der Community! Vielen Dank für alles was du schon ausprobiert hast, um diese Situation zu lösen. Ich bedanke mich auch bei dir für dein Feedback bezüglich der Ionic. Ich habe mich im Kontakt mit Support gesetzt und sie haben bestätigt, dass du einen Fall bei ihnen schon offen hast. Gerne werden sie dir dabei weiterhelfen. 

Sonnige Grüße

[Yugara]

Hallo ich habe genau das selbe Problem. Ich habe die Ionic auf Werkseinstellungen zurückgesetzt, und nun kann ich sie nicht mehr einrichten. Entweder lädt es nicht die neue Software runter oder beim einrichten erreicht es nicht Schritt 3/3. Ich dachte schon ich Spinne.

[Nitram2018]

Frustrationstoleranz-Speicher erhöhen