No enciende mi Fitbit ionic

[Dorat]

Sin más se apagó, lo he cargado y aún aparece 0% en batería, ayuda por favor

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Dorat. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la batería de tu Fitbit Ionic. Gracias por mencionar que lo has cargado.

Te recomiendo que hagas lo siguiente:

• Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Si no lo has hecho, prueba otro puerto. También puedes usar un cargador de pared con certificación UL. No utilices un concentrador de puertos USB.
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor
• En caso de duda, apaga y vuelve a encender el monitor. Para recibir más instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi monitor?

Déjame saber cómo te va.

[Dorat]

Buen dia, he realizado lo indicado en el correo anterior y aún así no carga
la batería al tocar cualquier botón solo aparece en la pantalla 0%. Espero
contar con su apoyo. Gracias

[AndreaFitbit]

Gracias por volver @Dorat y por seguir los pasos indicados. Con gusto seguiré asistiéndote.

Me he puesto en contacto con nuestro Equipo de Soporte y me han informado que ya tienes una incidencia con ellos. 

Déjame saber cómo te va. 

[conchihood]

nada no inicia mi onitor se quedo sin pila y no enciende