No funciona el sensor del ritmo cardíaco de Fitbit Ionic

[Luna658866]

No me funciona el sensor de ritmo cardiaco , he probado casi todo

apagar y encender el reloj, volver a valores de fabrica y sigue igual

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[Denissecv]

Tengo el mismo problema, ya lo resentie de fábrica y tampoco funciona

verifiwue esfuviera encendida la

opcion desde el dispositivo y tampoco 😞

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Denissecv. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del funcionamiento del lector del Ritmo cardíaco en tu Versa. Gracias por mencionar que lo has reiniciado de fábrica sin éxito y que verificaste que estuviera encendida opción desde el dispositivo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Sigue participando en los foros.

[Denissecv]

Gracias! Espero el correo!

Obtener Outlook para iOS

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @Denissecv. Pronto deberías recibir una respuesta, sólo ten en cuenta que los tiempos de espera han sido un poco más largos de lo normal estos últimos meses.   

Pasando a otro tema, te invito a participar en la sección de Debates donde encontrarás varios temas interesantes como Duerme mejor, Estar en forma y Come bien.

Sigue participando en nuestra comunidad. 

[Tomy007]

No

[rgarcias]

Sí, se encienden

[AndreaFitbit]

Les doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Tomy007 y @rgarcias. Será un gusto ayudarles con sus inquietudes.

Para asistirles mejor ¿podrían ampliar la información acerca de lo que sucede con su Ionic?

Espero su respuesta y sigan participando en los foros.  

[rgarcias]

Ha sido una falsa alarma. Ya está solucionado.

Muchas gracias por su rápida repsuesta.

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[Rgarrido]

Yo tengo el mismo problema y me han mareado haciendo mil pruebas con el reloj. Sospechosamente esto me ha pasado a los dos años y medio una vez la garantía está acabada. Alguien más con estos problemas justo después de acabar la garantía?

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @rgarcias y te doy la bienvenida @Rgarrido. Será un gusto seguir asistiéndoles con su inquietud acerca del sensor del ritmo cardíaco en su Fitbit Ionic.

@rgarcias, me alegra mucho saber que tu inquietud ha sido resuelta. 😀

@Rgarrido, gracias por tus comentarios y por compartir tu experiencia con nosotros. Entiendo cómo te sientes, en Fitbit nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.

Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.

Sigan participando en los foros. 

[rafael-castro]

Buenas, se soluciono tu inconveniente? 
hace 5 dias dejo de funcionar los pasos / latidos y la muñeca al girar no enciende la pantalla.?

[Glofc]

No se resolvió. Está muerto. Bueno, solo marca la hora, que para un reloj así, como si estuviera muerto. Estoy segura que tienen obsolescencia programada. A los 2 años y medio ha dejado de funcionar... Sin palabras.

[rgarcias]

Mira a ver si está desactivado en los settings. A mi me pasó eso. Pero
fue sólo con el ritmo cardíaco,

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