No funciona la pantalla táctil

[asalinas13]

El reloj creo yo que “funciona” solo que no sirve la pantalla tactil se bloquea y me pide que lo desbloquee con mi telefono lo que hice fue quitar la contraseña que solucion me pueden dar? Y una opcion no es reiniciarlo porque ya lo hice varias veces y no funciona y apagarlo tampoco ya que no me deja mover y cuando logro que “funcione” la pantalla solo funciona una pate de la mitad para la izq asi que no puedo poner que si quiero apagar el telefono

Editado por moderador: formato.

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @asalinas13. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla táctil de tu Fitbit Surge. Gracias por informarnos que ya has reiniciado tu reloj.

Para corregir este error te recomiendo que restablezcas tu Ionic a valores de fábrica: 

En el dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Con este procedimiento vas a borrar las aplicaciones y todos los datos personales que haya en el dispositivo, incluidas las tarjetas de crédito o débito que hayas añadido (en dispositivos que admiten Fitbit Pay).

Déjame saber cómo te va. 

[Joragasi01]

Hola.  La pantalla de mi Ionic Adidas de repente se apago y solo tengo colores lineales en la pantalla.   Ya eh intentado reiniciarlo y apagarlo.  La carga está bien. Pero parece que la pantalla no funciona.  Que puedo hacer?  Mil gracias. José R

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Joragasi01. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic Adidas. Gracias por mencionar que has intentado reiniciar y apagar tu reloj.

¿Puedes ver algo en la pantalla del mismo? ¿Has intentado los pasos de mi publicación anterior para restablecer tu reloj a valores de fábrica?

Espero tu respuesta. 

[Joragasi01]

Muchas gracias por su pronta respuesta. Eh intentado reiniciar y seguir los protocolos pero no logro abrir la configuración. Envío foto de la pantalla. El equipo funcionaba muy bien y de repente se puso la pantalla así. Espero sus gentiles comentarios. Saludos. Joragasi01. [Image]

Descarga Outlook para iOS

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados @Joragasi01. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va. 

[Joragasi01]

Muchas gracias. Espero pronto tener noticias. Saludos. Jora


Descarga Outlook para iOS

[AndreaFitbit]

Ha sido un gusto @asalinas13.

Sigue participando en los foros y déjame saber cómo te va.