No funciona sensor de ritmo cardíaco

[Ignaciold]

Acabo de abrir mi Fitbit Ionic nuevo y no ha funcionado el sensor de ritmo cardiaco. Se encuentra activada la opción pero no marca las pulsaciones ni tampoco enciende las luces verdes. He intentado reiniciando el monitor y apagandolo y no se resuelve el problema.

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[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ignaciold Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del sensor del ritmo cardíaco de tu Fitbit Ionic que no funciona. Gracias por mencionar que has intentado reiniciar el monitor y apagándolo sin éxito.

Para ayudarte mejor puedes confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta.