el 07-09-2020 21:56
el 07-09-2020 21:56
Buenas noches.
Desde esta mañana no responde la pantalla de mi fitbit Ionic. Los botones físicos tampoco funcionan con normalidad (no responden todas las veces que los pulso). La Ionic sigue monitorizando pasos y pulsaciones, pero no monitoriza escaleras subidas.
Tras resetear varias veces sin solucionarse el problema, he reseteado a los ajustes de fabrica y emparejado de nuevo la Ionic, volviendo a actualizarse a la última versión.
Sin embargo, los problemas persisten, y únicamente puedo utilizar la Ionic para ver la pantalla inicial y que monitorice mis pasos y pulsaciones.
Por favor, solicito una solución a este problema.
Muchas gracias.
el 07-10-2020 12:37
el 07-10-2020 12:37
Hola,
Mi pantalla tampoco responde, esta mañana sí que estaba bien, pero sobre las 10 horas dejó de responder.
Hay algún problema?
el 07-10-2020 14:52
el 07-10-2020 14:52
Es un gusto verles por la comunidad @ionic-user y @Angie2108. Será un gusto asistirles con su inquietud acerca del funcionamiento de su Fitbit Ionic.
@ionic-user, gracias por mencionar los pasos que has seguido para resolver esta situación. ¿Puedes limpiar los botones de tu reloj con un palillo de dientes o con alcohol y un algodoncito?
@Angie2108, te doy la bienvenida. Para que la pantalla de tu Ionic vuelva a responder te recomiendo que reinicies tu reloj:
Déjenme saber cómo les va y sigan participando en los foros.
el 07-10-2020 21:49
el 07-10-2020 21:49
Buenas noches Andrea.
Gracias por la respuesta. He probado a limpiar los botones como indicas, aunque no presentaba ningún tipo de suciedad ni inclusión, pero el problema persiste.
Un saludo.
el 07-11-2020 15:01
el 07-11-2020 15:01
el 07-11-2020 15:30
el 07-11-2020 15:30
Gracias por volver a la comunidad @ionic-user. Aprecio tus comentarios con respecto a nuestra Garantía y entiendo cómo te sientes, nos esforzamos por un excelente servicio al cliente, y su satisfacción sigue siendo nuestro objetivo número uno, sin embargo, las demandas de dirigir un negocio global requieren que ahora apliquemos nuestra Garantía de manera consistente.
Ten en cuenta que proporcionamos comentarios a nuestro equipo en función de las publicaciones de la comunidad y siempre estamos trabajando para mejorar nuestros dispositivos y el entorno general en función de lo que comparten aquí.
Agradezco tu comprensión y si tienes más preguntas no dudes en volver.