No responde la pantalla táctil de Ionic y no funciona el sensor

[Ket99]

Después de actualizar mi fitbit ionic, no responde la pantalla táctil y no funciona el sensor. Como puedo resolverlo? Gracais

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit · Accepted solution]

¡Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Ket99. Será un gusto asistirte con el inconveniente de la pantalla táctil de tu Fitbit Ionic. 

Te recomiendo que reinicies tu reloj con los siguientes pasos:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Ionic no funciona con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

¿Es el sensor de ritmo cardíaco el que no funciona? ¿Has seguido algún paso para resolverlo. Sigue los consejos del artículo de ayuda ¿Por qué no veo mi ritmo cardíaco en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber cómo te va.

[Ket99]

Al final me mandaron un ionic en sustitución en garantia