No se enciende luego de actualización

[Carlos73]

Fitbit ionic, despues de mensaje de actualizacion falla carga y no enciende. No carga y pantalla en negro. 

Editado por moderador: título actualizado para claridad.

[AndreaFitbit]

Te doy una cálida bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Carlos73. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca del comportamiento de tu Fitbit Ionic luego de la actualización. 

Si tu Ionic no carga te recomiendo que sigas estos pasos: 

• Con el tiempo, se puede acumular polvo y suciedad, lo que impide que el monitor se cargue. Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Con el tiempo, se puede acumular polvo y suciedad, lo que impide que el monitor se cargue. Limpia los contactos de carga siguiendo las instrucciones de ¿Cómo limpio mi monitor?
• Comprueba la alineación y vuelve a conectar el monitor al cable de carga. Para ver ilustraciones y obtener consejos sobre cómo saber si la conexión es segura, consulta ¿Cómo se carga el monitor?
• En caso de duda, apaga y vuelve a encender el monitor. Para recibir más instrucciones, consulta ¿Cómo se reinicia mi monitor?

Déjame saber cómo te va. 

[Carlos73]

B dia. Hice lo que indica. No enciende ni carga.

[AndreaFitbit]

Gracias por seguir los pasos recomendados y por adjuntar las fotografías @Carlos73.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Gracias por participar en los foros.