No se puede conectar vía Bluetooth

[Iturbide]

Buenas Tardes

Requiero de su apoyo para ver que puedo hacer para poder emparejar y conectar mi ionic con mi celular con android, estoy viendo que existe la compatibilidad, igualmente mi celular no es obsoleto para el uso del dispositivo, incluso no puedo conectar mi fitbit ionic con la computadora.
Ya desinstale e instale de nuevo el software fitbit de la Laptop y del celular, pero no detectan el ionic, ya hice reinicio de fabrica al ionic, ahora no se puede configurar.

Que otras cosas puedo hacer para que funcione mi dispositivo?

[AndreaFitbit]

Es muy bueno verte nuevamente por la comunidad @Iturbide. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la conexión de tu Ionic con tu celular. Gracias por indicar que ya desinstalaste e instalaste de nuevo el software Fitbit de la laptop y del celular y has reiniciado de fábrica. 

Puedes mencionar cuál es el modelo de tu móvil y confirmar que has seguido los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no puedo configurar mi dispositivo Fitbit?

Espero tu respuesta.