Non è possibile installare nuovo quadrante

[Roby75]

Salve,

possiedo un dispositivo Fitbit Ionic che da due anni sincronizzo con successo utilizzando l'App Fitbit installata sul mio iPhone 5 con sistema operativo IOS 10.4.3.

Sebbene la sincronizzazione del dispositivo Ionic con l'app funzioni perfettamente, rilevo un fastidioso problema all'interno dell'app fitbit. Se dall'applicazione entro nella sezione dei quadranti o delle applicazioni, per installare un nuovo quadrante o una applicazione sullo Ionic, riesco a visualizzare tutti i quadranti o le applicazioni installabili, ma quando clicco su unquadrante o su un'app per installarla, l'app fitbit non riece a visualizzare la pagina di installazione ed al suo posto appare una schermata biaca con una rotella al centro che gira senza fermarsi mai. Succede con qualunque quadrante o app io selezioni, e di conseguenza riesco ad accedere solo alla personalizzazione del quadrante o delle app già presenti sullo Ionic.

Questo problema è apparso dopo l'ultimo aggiornamento dell'App Fitbit, e non sono riuscito a superarlo né riavviando il telefono né disistallsndo e reinstallando l'app. Come posso risolvere?

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[DavideFitbit]

Ciao, benvenuto nel forum della Community italiana @Roby75. 

Grazie per le informazioni che hai condiviso riguardo all'inconveniente che hai sperimentato per installare altri quadranti nel tuo orologio Ionic e sui passi che hai già provato per cercare una soluzione. 

Poiché hai già provato a disinstallare e reinstallare l'app Fitbit, ti raccomando di provare a uscire dall'app Fitbit, poi riavvia il telefono e accedi nuovamente per cambiare l'opzione del quadrante.

Inoltre ai passi segnalati in precedenza, prova anche a riavviare (On/Off) il Bluetooth, sincronizza l'orologio e prova anche a dissociare e riconfigurare l'orologio se stessi ancora trovando le stesse difficoltà. 

Fammi sapere sul progresso delle tue prove. 

[Roby75]

Resto in attesa di informazioni.

Cordialmente,

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Roby75.

La nostra squadra ha appena rilasciato una nuova versione dell'app Fitbit (3.30). Per controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore accedi a questa pagina, apri il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?" e segui le istruzioni.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Roby75]

Vi ringrazio per l'informazione, ma devo farvi notare che la versione 3.30 dell'App Fitbit richiede una versione di IOS almeno pari alla 12.
L'iPhone 5 con cui sincronizzo lo Ionic non può andare oltre la versione 10.3.4 di IOS, da cui il titolo della mia discussione. Il bug dei quadranti andrebbe risolto per consentire agli utenti che utilizzano l'ultima versione dell'app Fitbit compatibile con IOS 10 di modificare i quadranti e installare / disinstallare le applicazioni sul tracker.

Modifica del moderatore: informazione personale

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta e dell'informazione condivisa @Roby75.

Può darsi che sul tuo iPhone 5 tu riesca ad utilizzare una versione anteriore dell'app Fitbit, tuttavia in modo da poter utilizzare le funzioni più recenti sarà necessario tenere l'ultima versione dell'app Fitbit, altrimenti non potremmo garantire prestazioni ottimali. 

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.