Non registra l'acqua assunta

[Ricki80]

Buongiorno,

è più di qualche volta che provo a registrare l'acqua assunta tramite lo ionic, vado su "oggi" -> "acqua" e inserisco. Sullo ionic sembra acquisito ma poi non lo sincronizza sull'applicazione.

Come posso fare?

[EdsonFitbit]

È ottimo vederti nel forum della Community Fitbit @Ricki80.

Mi dispiace di sapere che l'acqua assunta registrata tramite il tuo Fitbit Ionic non venga sincronizzata sull'applicazione Fitbit. Grazie delle immagine allegate.

La nostra squadra è consapevole di questo problema e sta lavorando per risolvere il più presto possibile. Grazie per la tua pazienza.

Nel frattempo, se non l'hai ancora fatto, ti consiglio di seguire i passi elencati sotto:

- Per favore sincronizza il tuo Ionic con il tuo cellulare
- Esci dall'app Fitbit

- Forza l'uscita dell'app

- Riavvia il tuo Ionic e il tuo cellulare
- Apri l'app e accedi nuovamente

Se hai qualche domanda, per favore non esitare di contattarci nuovamente.

[Ricki80]

Ti ringrazio per la risposta, purtroppo anche seguendo i passaggi indicati non sincronizza l'acqua!

Ma la fitbit quando si deciderà ad aggiornare il software dello ionic che valorizzi lo smartwatch?

Sembra di avere una ferrari ed usarla per far la spesa!

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento @Ricki80.

La nostra squadra è consapevole di questo problema, ma potrebbe non essere in grado di fornire una soluzione nell'immediato futuro. Continueremo a monitorare la situazione. Comprendiamo che questa non è la soluzione che speravi, ma ti garantiamo che lavoriamo sempre per migliorare i nostri prodotti.

Siamo spiacenti per qualsiasi problema che questo possa averti causato. Apprezziamo la tua pazienza.

Passa a trovarci quando vuoi.

[MassiR]

Ciao ho, avevo, lo stesso problema ma con iPhone basta forzare l’uscita dall app fitbit e riaprirla così facendo sincronizza tutto... credo sia un problema dell app più che ionic... saluti 

[Ricki80]

Ciao, cosa intendi per forzare la chiusura? 

[MassiR]

Chiudere L app ...in caso di iPhone facendo due click sul tasto home e poi chiudere L app in Android il tastino quadrato e poi x sull app se non ricordo male ... Android lo conosco poco 

[EdsonFitbit]

@Ricki80 Grazie dell'aggiornamento.

Sono contento di sapere che hai risolto il problema dopo forzare la chiusura dell'app Fitbit. Spero che questo possa essere di aiuto a @MassiR.

La nostra squadra non ci ha ancora aggiornato su questo argomento, però speriamo di avere notizie presto.

Se avete bisogno di assistenza, per favore fateci sapere.

[Ricki80]

Ciao @EdsonFitbit penso tu abbia frainteso, perchè io non ho risolto un bel nulla!

Tral'altro colgo l'occasione per segnalare che nel pannello oggi anche le voci "allenamento" e "sonno" si sincronizzano a loro piacimento!

Mi sembra veramente assurdo che indosso l'orologio con cui monitoro il sonno o registro allenamenti ma se non sincronizzo l'applicazione dall'orologio non vedo nulla!!

Ripeto c'è bisogno di un profondo rinnovamento sw che renda lo ionic più indipendente dallo smartphone.

[MassiR]

Ciao!! Guarda ho avuto una marea di problemi anch’io con ionic risolto tutto con un ripristino di fabbrica e re installato tutto!! Non so se sarà il tuo caso ma provare ti costa solo un po’ di tempo..: al massimo contatta assistenza se in garanzia sempre disponibili e risolvono tutto con un po’ di pazienza!

[EdsonFitbit]

@Ricki80 Grazie della tua risposta.

Ti prego di confermare che hai già seguito la nostra guida per risolvere problemi di sincronizzazione. Oltre a queste procedure, puoi configurare il tuo Ionic come dispositivo sostitutivo seguendo le istruzioni elencate sotto:

1. Tocca l'icona Oggi
2. Tocca la tua immagine di profilo
3. Tocca Configura un dispositivo.
4. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se questo non è di aiuto, per favore dimmi qual è il tuo cellulare.

@MassiR Grazie per farci sapere che dopo ripristinare i valori di fabbrica sul tuo Ionic hai risolto tutto.

Passate a trovarci quando volete.

[Ricki80]

scrivo dopo qualche giorno perchè ho fatto diverse prove, ma tutte senza un risultato accettabile.

-Ho riavviato lo ionic

-Ho disintallato l'applicazione e reinstallata

-Ho rimosso lo Ionic dal mio profilo e l'ho configurato nuovamente

nulla di risolto, anzi ora nel menù "oggi" alcune voci sono in inglese ed altre in italiano

poi tanto per gradire se registro 500 ml di acqua sullo Ionic ecco cosa (quando vuole) sincronizza sull'app...

che dire....

Ottimo tracker ma il software è ancora "agghiacciante"!!!

P.s. vers soft ionic 27.33.1.30

vers soft app android 3.5

[EdsonFitbit]

@Ricki80 Grazie delle immagini allegate e dell'informazione condivisa. Scusa per il ritardo nella mia risposta.

Per valutare il tuo caso, ho aperto una pratica con il Supporto Clienti. Per favore controlla la tua posta elettronica nei prossimi giorni. Loro ti faranno sapere come procedere il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore fammi sapere.

[Ricki80]

Grazie @EdsonFitbit per aver aperto la pratica. Spero loro mi sapranno aiutare.

Per la cronaca posso aggiungere che nel weekend ho provato anche a:

- rimuovere lo ionic dal profilo 

-rimuovere l'applicazione

-riportare lo ionic ai valori di fabbrica

poi reinstallare tutto e connettere lo ionic al profilo.

Non è cambiato assolutamente nulla 😭

[EdsonFitbit]

@Ricki80 Grazie per il tempo che hai dedicato a cercare di risolvere questi problemi.

La nostra squadra sarà in contatto con te il più presto possibile. Grazie per la tua pazienza.

Passa a trovarci quando vuoi.

[Antonio18]

ho lo stesso problema di registrazione di acqua dallo Ionic di Ricki80. Ugualissimo in tutte le note e foto della chat. Spero facciate qualcosa per risolverlo!

[EdsonFitbit]

@Antonio18 Benvenuto nel forum della Community Fitbit.

Mi dispiace di sapere che hai trovato delle difficoltà con il tuo Fitbit Ionic.

La nostra squadra sta lavorando per risolvere il più presto possibile. Appena qualche aggiornamento sia disponibile sarà comunicato il più presto possibile.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Ricki80]

Purtroppo @Antonio18 al momento non c'è soluzione. Ho contattato anche
l'asssistenza e dopo i classici e inutili reset di rito la risposta è stata
"lo sappiamo ci stiamo lavorando"....
Ma perché non lo sapevano anche prima dei reset??
Sempre più deluso!

[Antonio18]

Sarebbe molto comodo registrare l'acqua assunta direttamente dal polso senza andare ad aprire ogni volta l'app Hydro Coach (che trovo ottima) dallo smartphone. Peccato!

[EdsonFitbit]

@Ricki80 @Antonio18 Grazie per i vostri commenti.

Spero anche io di avere notizie presto su questo argomento. Grazie per la vostra pazienza.

Passate a trovarci quando volete.