Non riesco più a scaricare nuovi quadranti sul mio Ionic

[Gio1305]

ho uno ionic e non riesco più a scaricare nuovi quadranti

Vado su app, seleziono un quadrante , parte l’installazione che poi prosegue senza mai completarsi

come devo fare? 

Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza

[EdsonFitbit]

Grazie per visitare la Community Fitbit @Gio1305.

Ti ringrazio per le informazioni condivise.

Tieni presente che sul tuo Fitbit Ionic non possono essere installate più di 38 quadranti orologio. Prova a rimuovere uno dei tuoi quadranti installati per controllare se riesci a scaricare quel nuovo. Per istruzioni, per favore visita questo articolo.

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Gio1305]

Ho meno di 38 app installate 

ho seguito le istruzioni ma il problema rimane, non riesco a cambiare quadranti 

cosa devo fare?

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta @Gio1305.

Per provare a risolvere, per favore segui i passi elencati sotto:

- Esci dall'app Fitbit

- Riavvia il tuo Fitbit Ionic e il tuo cellulare

- Rimuovi il tuo watch dall'elenco dei dispositivi Bluetooth del tuo cellulare

- Accedi all'app nuovamente e configura il tuo Ionic come dispositivo sostitutivo:

1. Tocca la scheda Oggi e tocca la tua immagine di profilo.
2. Tocca Configura un dispositivo.
3. Scegli il tuo dispositivo e procedi seguendo le istruzioni visualizzate.

Se questo non è di aiuto, per favore rispondi alle seguenti domande:

- Ti compare qualche errore quando provi a scaricare un nuovo quadrante orologio?

- Con quale quadrante hai avuto difficoltà?

Per favore facci sapere se hai qualche domanda.

[Peppe-sal]

Salve, io ho provato a seguire la vostra procedura, ma il problema si ripresenta appena provo a scaricare qualsiasi quadrante, rimane in caricamento.

[EdsonFitbit]

Benvenuto nel forum della Community Fitbit, @Peppe-sal.

Ti ringrazio per le informazioni condivise.

Per favore assicurati di tenere l'ultima versione dell'app Fitbit (3.41.2 Android o 3.41.1 iOS). Per istruzioni su come controllare la tua versione attuale e aggiornare, per favore visita questo articolo e apri il menu "Come si aggiorna l'app Fitbit?".

Se hai qualche domanda, per favore facci sapere.

[Peppe-sal]

Salve e grazie per  la risposta, purtroppo il problema persiste, ho scaricato l'ultima versione sul cell ma il problema rimane lo stesso, ho provato anche tramite app da windows  lo stesso appena faccio clik sul quadrante appare un caricamento infinito e posso solo tornare indietro, la versione del ionic è 

27.70.8.0.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento, @Peppe-sal.

Per favore dimmi qual è il modello e il sistema operativo del tuo cellulare.

Hai provato a configurare il tuo Ionic come dispositivo sostitutivo seguendo i passi elencati sopra?

Rimango in attesa della tua gentile risposta.

[Peppe-sal]

Salve, sono in possesso di un Samsung  note 4  n910 

Vers. Android. 6.0.1

[EdsonFitbit]

Grazie della tua risposta, @Peppe-sal.

Per poter ottenere un funzionamento ottimo, si raccomanda di installare l'app Fitbit su un dispositivo Android OS 7.0 o superiore. Per ulteriore informazione, per favore visita questo sito.

Tieni presente che occorre uno smartphone per le notifiche di chiamate, SMS, del calendario e delle app.

Se hai qualche altra domanda, per favore facci sapere.

[Peppe-sal]

Salve e grazie per la risposta.

A questo punto il problema è stato l'ultimo aggiornamento del firmware del ionic,  perchè ha sempre funzionato da tre anni.

[EdsonFitbit]

Grazie dell'aggiornamento, @Peppe-sal.

La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi. Il tuo feedback è molto apprezzato.

Se per caso avessi un dispositivo mobile con iOS 12.2 o superiore o Android OS 7.0 o superiore, potresti provare a scaricare un quadrante orologio sul tuo Ionic in modo da controllare se funziona correttamente.

Ti auguro una buona giornata.