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06-24-2020
07:22
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06-26-2020
18:17
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Non fate l'ultimo aggiornamento disponibile. Il risultato è di avere un orologio morto al polso! Truffatori!
Modifica del moderatore: tema aggiornato per chiarezza
Risolto Andare alla soluzione.

Soluzioni accettate
in data 10-02-2022 20:20
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Ciao @mariocarta67. E bello rivederti nella Community.
Voglio informare che questo dispositivo specifico è attualmente in fase di ritiro. Per ulteriori informazioni sul nostro Ritiro Volontario di Sicurezza degli smartwatch Fitbit Ionic, visita la nostra pagina Web all'indirizzo help.fitbit.com/ionic. Chiudo questo thread per mantenere organizzata la Community.
Ti auguro una bella giornata.

in data 06-24-2020 07:44
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- L'aggiornamento a questa versione del firmware 27.70.8.0 vi crasha l'orologio! Non fatela! Ionic morto dopo due anni e tre mesi di vita! Sto aspettando la risposta del servizio clienti per sapere se si assumono la responsabilità di un aggiornamento fallato!!!

06-26-2020 18:16 - modificato 06-26-2020 18:21
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Ciao @Frossella, scusa per il ritardo della risposta.
Ti ringrazio per le informazioni che hai condiviso riguardo agli inconvenienti che hai sperimentato con il tuo orologio Ionic dopo l'ultimo aggiornamento del firmware. Mi dispiace molto sapere che hai trovato queste difficoltà.
Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, effettivamente sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza con questi inconvenienti, loro ti faranno sapere come procedere.
Resto in attesa delle tue notizie.

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06-26-2020
18:59
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07-11-2020
22:54
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DavideFitbit
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DavideFitbit
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Buongiorno,
L'assistenza clienti mi ha suggerito:
- di tenere sotto carica Ionic 24 ore. Fatto! Ed è stato totalmente inutile
- di cambiare presa di corrente. Fatto! Ed è stato totalmente inutile
- resettare il dispositivo premendo per 10 secondi il pulsante sinistro e
quello in basso a destra! Fatto! Inutile perché Ionic non da segno di vita
!!! È da riparare! Secondo voi dopo una spesa di più di 300 euro e due anni
e tre mesi di riguardoso utilizzo , dovrei ritenermi soddisfatta?? Direi di
no. Cosa devo fare per mandarlo in riparazione? Grazie!
Modifica del moderatore: formato

in data 06-28-2020 00:47
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in data 06-28-2020 00:47
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Ciao @Frossella, grazie per la tua risposta.
In questo caso ti raccomando di mantenere la comunicazione con la squadra di Supporto Clienti e di fargli sapere il prima possibile che i passi non sono stati utili per risolvere. Loro ti faranno sapere come procedere.
Tienimi informato del risultato.

in data 07-10-2020 18:39
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in data 07-10-2020 18:39
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anche il mio uguale ho contattato il supporto e mi e stato detto che non esiste un centro per riparare ,l'unica cosa che mi hanno detto e che mi facevano 20% di sconto su un nuovo aquisto di un altro prodotto , dopo 2 anni con una spesa di piu di 300 euro ,sono solo dei truffatori e basta

in data 07-11-2020 22:53
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in data 07-11-2020 22:53
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Ciao @mariocarta67, benvenuto nel forum della Community.
Mi dispiace molto vedere che hai sperimentato delle difficoltà con il tuo orologio Fitbit e l'aggiornamento del firmware.
È particolarmente difficile quando l'orologio non è più coperto dalla garanzia, ma anche se il Supporto è sempre disposto ad aiutare con qualsiasi problema che si possa verificare con il prodotto, devono sempre aderirsi alla politica ufficiale di garanzia, essa inizierà a contare dalla data originale di acquisto.
Grazie per aver dedicato del tempo per condividere il tuo feedback; i commenti degli utenti sono sempre utili per continuare migliorando la qualità di prodotti e servizi.
Inviando i tuoi dati alla squadra di Supporto Clienti, effettivamente sono stato informato che hai già contattato loro per ulteriore assistenza. Presto dovresti ricevere una risposta.
Fatemi sapere se hai altre domande.

in data 07-12-2020 15:45
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Inviato da iPhone

in data 07-12-2020 18:58
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sconsiglio a tutti di comprare un fitbit!

in data 07-14-2020 03:19
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in data 07-14-2020 03:19
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Grazie per visitare la Community Fitbit @mariocarta67 @Frossella.
Sono spiacente di sapere che la vostra esperienza non sia stata ottima. La nostra squadra lavora continuamente per migliorare i nostri prodotti e servizi. Il vostro feedback è molto apprezzato.
Se avete qualche domanda, per favore fateci sapere.
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in data 07-16-2020 14:10
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Inviato da iPhone

in data 10-02-2022 20:20
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in data 10-02-2022 20:20
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Ciao @mariocarta67. E bello rivederti nella Community.
Voglio informare che questo dispositivo specifico è attualmente in fase di ritiro. Per ulteriori informazioni sul nostro Ritiro Volontario di Sicurezza degli smartwatch Fitbit Ionic, visita la nostra pagina Web all'indirizzo help.fitbit.com/ionic. Chiudo questo thread per mantenere organizzata la Community.
Ti auguro una bella giornata.

in data 09-02-2024 00:26
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in data 09-02-2024 00:26
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Ma com'è andata a finire? Se si rompe un orologio che non è più in garanzia c'è un posto in cui sistemarlo?

in data 09-17-2024 17:19
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in data 09-17-2024 17:19
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Ciao @VeliaP. Benvenuta alla community.
Grazie per aver condiviso la domanda sugli orologi.
Purtroppo non c'è un posto per inviare il dispositivo da riparare. Tuttavia, puoi contattare la squadra di Supporto per esaminare il tuo caso e conoscere le tue opzioni.

