Pérdida de sincronización de Fitbit Versa 2

[Antonio_Manuel]

Buenos días,

Llevo ya unos meses y no consigo que mi dispositivo se sincronice bien con mi móvil (Huawei P10). De hecho hay veces que cuando salgo con mi bici para hacer una ruta lo consigo sincronizar y se me desconecta al poco tiempo, perdiendo todos los datos.

Me podrían indicar cómo solucionar mi problema.

Un saludo.

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Antonio_Manuel. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la sincronización de tu Versa 2. Gracias por indicar el modelo de tu móvil y lo que pasa cuando sales con tu bici.

La mayoría de los teléfonos Android con la versión 7.0 o superior funcionarán con nuestros productos, sin embargo, no podemos garantizar un rendimiento óptimo en dispositivos para los que no hemos probado y confirmado la compatibilidad.

Te recomiendo que consultes los artículos de ayuda: ¿Por qué no se sincroniza mi dispositivo Fitbit? y ¿Cómo se usa el GPS en mi dispositivo Fitbit?

Déjame saber si tienes preguntas y sigue participando en los foros.