Panne sur l'affichage de la Fitbit Ionic

[courseulles]

Bonjour,

Je rencontre des difficultés avec ma montre ionic.

Je l'ai eu en cadeau au Noël dernier.

Elle semble fonctionner normalement, mais je n'ai aucun affichage.

Je peux consulter les données recueillies par les capteurs sur mon téléphone, mais je n'ai aucun affichage sur l'écran de la montre.

Lorsque je le sollicite, il ne produit qu'une lumière faiblement bleutée et donc aucune information. Je ne peux pas lire l'heure, ce qui est ennuyeux pour une montre.

Quelle est la marche à suivre pour rétablir toutes les fonctions de cet onéreux instrument ?

Merci de votre accimpagnement,

Cordialement,

Édition de modérateur : mise à jour du sujet/format, information personnelle. 

[courseulles]

Rebonjour,

Je m'aperçois que j'ai omis de préciser que j'avais essayé de redémarrer la montre, en suivant la procédure préconisée sur le site d'aide.

Le logo fitbit n'est pas apparu, la lumière générée s'est juste légèrement intensifiée.

Merci de votre aide,

Cordialement,

Édition de modérateur : information personnelle

[LeandroFitbit]

Bonjour @courseulles,

Je vous souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir effectué des étapes de dépannage avant de poster votre message.

Je vous conseille de modifier l'affichage d'horloge. Pour savoir comment faire, veuillez consulter l'article Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Si le souci persiste, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client, afin qu'il regarde cela de plus près.

Je vous souhaite un très joyeux Noël !

[courseulles]

Bonjour,
J’ai essayé les manipulations proposées, mais sans effet.
Je n’ai toujours aucun affichage sur la montre.
Que puis-je faire ?
Cordialement

Envoyé de mon iPhone

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @courseulles.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client, afin qu'il regarde cela de plus près.

Sachez que je me tiens à votre disposition.