Pantalla bloqueada con logo de Fitbit

[samsantiago]

Hola estaba corriendo y de repente en la pantalla solo apareció el logo Fitbit y no puedo pasar de ahí a ningún lado nada se registró y no puedo contestar bloothoot al reloj solo esta el logo 

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @samsantiago. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic.

Para quitar el logo de la pantalla de tu reloj te recomiendo que lo reinicies:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. En Fitbit Versa Lite, mantén pulsado el botón de retroceso durante 10 segundos.
2. Suelta los botones.

Déjame saber cómo te va. 

[samsantiago]

Hola Ya he intentado eso , pero el dispositivo se queda aún con el logo fitbit despues de eso no pasa nada hasta que de nuevo s epone negra la pantalla es un ir y venir entre pantalla de inicio y negro 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @samsantiago. Será un gusto seguir asistiéndote. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte. 

Déjame saber cómo te va.