Pantalla en negro

[Rsc454]

La pantalla de mi Fitbit Ionic se ha quedado en negro, aunque si funciona porque vibra por mis notificaciones recibidas y veo mi progreso en los datos del móvil, ya he probado a reiniciarlo dándole al botón izquierdo y derecho abajo a la vez unos 10 segundo y nada. ¿me pueden ayudar?

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Rsc454. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que vibra con las notificaciones y que has probado reiniciarlo. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. 

Déjame saber cómo te va. 

[Rsc454]

Finalmente, a pesar del gran apoyo que recibí del equipo de soporte técnico, no se pudo solucionar el problema.  Sin embargo, el equipo estaba aún en garantía y me enviaron un reemplazo sin costo en un tiempo excelente.  Muchas gracias por el apoyo y buen servicio al cliente.  Quede satisfecho.

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y comentar acerca de tu experiencia con nosotros @Rsc454. Me alegra mucho saber que has quedado satisfecho con el servicio. 

Ha sido un gusto ayudarte. 😁

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