Pantalla en negro

[Alex161911]

Buen día la pantalla de mi ionic está en negro, aún cuando se nota que funciona pero no puedo visualizar nada.

[YojanaFitbit]

Es muy bueno verte por la comunidad @Alex161911, bienvenido. Será un gusto ayudarte con el inconveniente con la pantalla de tu Fitbit Ionic que no enciende. 

Verifica que estas cargando tu monitor correctamente con los pasos del artículo de ayuda ¿Por qué no se carga mi batería? y que has seguidos estos pasos para reiniciar tu monitor:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso (izquierda) y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. Este proceso debería tardar menos de 10 segundos.
2. Suelta los botones.
3. Si Fitbit Blaze, Fitbit Ionic o Fitbit Versa no funcionan con normalidad, sigue las instrucciones de ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? para apagar el smartwatch y volver a encenderlo.

Espero tu respuesta.

[SunsetRunner]

A mí me pasó lo mismo. La respuesta es que no hay servicio técnico en Argentina. No recibí ninguna solución, salvo la clásica respuesta del reseteo. Compré 2 Ionic pagué 399 por cada uno. Luego de 18 meses la pantalla quedó en azul/negro.

[Alex161911]

Buenas noches.

Ya intenté las soluciones indicadas y sigo con el inconveniente.

[YojanaFitbit]

Gracias por sus comentarios @Alex161911 y @SunsetRunner.

@SunsetRunner Hiciste lo correcto al comunicarte con nuestro equipo, ellos tienen los detalles de tu caso. Por favor mantente en contacto con ellos, cualquier duda de tu garantía sera aclarada por ellos. Por la seguridad de tu información no manejamos mas detalles de ella. Lamento mucho las molestias a tu persona. Estaré por aquí si me necesitas. 

@Alex161911 Te agradezco el tiempo que has tomado para realizar los pasos sugeridos. Como esto no funcionó, he solicitado a servicio al cliente abra un caso para ti.

Estamos para servirles, déjame saber si necesitan algo más.