Pantalla en negro

[Pata.moralesg]

Mi Fitbit funcionaba a la perfección, ayer lo sincronice y me sugirió una actualización la cuál instale, desde que terminó la actualización la pantalla quedó en negro, ya lo reinicié sale el logo de Fitbit y vuelve a quedar negra. No se cuánto tiempo es de garantía pero supongo ya no la tengo, he leído casos similares y no tiene solución y se los reemplaza por garantía, en caso de que a mí no me incluya garantía que puedo hacer? 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Pata.moralesg. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Fitbit Ionic. Gracias por indicar que has reiniciado tu reloj. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico. Ellos te indicarán que procede con la Garantía. 

Déjame saber cómo te va.