Pantalla negra pero registra parámetros y vibra

[Nadia155]

Hola, la pantalla de mi ionic se ha quedado completamente negra, pero registra los parámetro en la aplicación y tiene vibración al recibir notificaciones. Lo he intentado apagar manteniendo pulsado el botón izquierdo y el inferior durante unos segundos, da la sensación que se apaga pero no aparece nada en la pantalla. Si lo conecto al cargador tampoco se ve nada en la pantalla. Espero q me puedan ayudar . Gracias 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver a la comunidad @Nadia155. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Ionic. Gracias por indicar que has mantenido pulsado el botón izquierdo y el inferior durante unos segundos.

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para ayudarte.

Déjame saber cómo te va. 

[Nadia155]

No consigo solucionar el problema, he intentado reiniciarlo en diversas ocasiones 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por indicar que has intentado reiniciar tu Ionic en diversas ocasiones @Nadia155.

Te sugiero que esperes a que nuestro equipo se ponga en contacto contigo con instrucciones para solucionar esta situación. 

Sigue participando en los foros.