Pantalla se empieza a desvanecer

[Lumagode]

Buen día 

el día de hoy empezó a fallar mi ionic Adidas Edition, me empecé a dar cuenta que la pantalla se empieza a desvanecer además que se perdieron los colores, ya no se ven los rojos y todo empezó a fallar el día de hoy! Me pueden ayudar? 
Si se necesita puedo adjuntar fotos para definir mejor el problema

gracias

Editado por moderador: título actualizado para claridad. 

[AndreaFitbit]

Te doy la bienvenida a la Comunidad de Fitbit @Lumagode. Será un gusto asistirte con tu inquietud acerca de la pantalla de tu Ionic. Gracias por ofrecer fotos para definir mejor la situación.

Para resolverla te recomiendo que reinicies tu reloj:

1. Mantén pulsados el botón de retroceso y el inferior hasta que veas el logotipo de Fitbit en la pantalla. 
2. Suelta los botones.
3. Si sigues teniendo problemas con el dispositivo, apágalo y vuelve a encenderlo. Para obtener más información, consulta ¿Cómo se apaga el dispositivo Fitbit? 

Déjame saber cómo te va. 

[Lumagode]

Hola @AndreaFitbit michas gracias por tu respuesta

hice lo que me recomendaste que hiciera y mi problema no se solucionó, que puedo hacer al respecto? Mi Fitbit funcionaba a la perfección hasta antier y ayer fue cuando empecé a tener problemas.

espero tu respuesta y gracias por tu atención 

[AndreaFitbit]

Gracias por volver y por seguir los pasos recomendados @Lumagode. Entiendo cómo te sientes y será un gusto seguir asistiéndote. 

Para corregir este error también puedes intentar restablecer los valores de fábrica del dispositivo. Sigue estos pasos:

En tu dispositivo, abre la aplicación Configuración > Acerca de > Restablecer valores de fábrica o Borrar datos de usuario.

Este paso quitará las aplicaciones, los datos almacenados, la información personal, las tarjetas de crédito y débito y los ajustes guardados.

Déjame saber cómo te va. 

[Lumagode]

Hola @AndreaFitbit 

Hice lo que me recomendaste y resultó peor! Ahora ya casi no se ve nada y además los colores no se aprecian para nada a cómo se veía antes, ha sido un desastre, cómo puedo hacer para solucionar esto?

gracias 

[Lumagode]

@AndreaFitbit Buen dia

quiero saber si puede tener una solución mi Fitbit o con quien me puedo dirigir para solucionar mi situación?

espero tu respuesta 

[AndreaFitbit]

Disculpa por la demora de la respuesta y gracias por seguir los pasos recomendados @Lumagode. 

He creado un caso en tu nombre y un representante de nuestro Equipo de Soporte se pondrá en contacto contigo para ayudarte vía correo electrónico.

Déjame saber cómo te va.