Pas des phases de sommeil

[SunsetRunner]

Bonjour depuis la toute dernière mise à jour mon ionic n enregistre plus du tout les phases de sommeil 

je le porte la nuit et le matin avec la synchro aucun enregistrement 

avez-vous déjà eu ce problème et comment y remédier 

d avance merci

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @SunsetRunner, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Français Fitbit. Je te remercie de prendre le temps de nous mettre au courant de l’inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 

Si tu ne vois pas tes phases de sommeil, prends en compte que dans certains cas tu peux voir la structure de sommeil (à savoir le temps que vous avez passé endormie, agitée et éveillée) au lieu des phases de sommeil si :

• Si tu as dormi dans une position qui a empêché le coach électronique d'obtenir une mesure cohérente de ta fréquence cardiaque ou si tu l'as porté de manière trop ample ou trop serre. En effet, Fitbit se sert de la combinaison des types de mouvements et surtout de la fréquence cardiaque pour générer une estimation de tes phases de sommeil.

Pour de meilleurs résultats, portes ton coach électronique plus haut sur ton poignet (environ la largeur de 2 à 3 doigts au-dessus de l'os de votre poignet). Le bracelet doit être bien positionné mais pas trop serré.                                               

• Si le niveau de batterie de ton coach électronique est insuffisant. 
• Si tu as utilisé l’option -Commencer à dormir maintenant- dans l’application Fitbit. 
• Si tu as dormi moins de 3 heures.

J'espère que cette information te sera utile. Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires!