Pb enregistrement FC, au taquet au démarrage séance

[Colber84]

Heart rate issue when starting jogging !Est-il possible de partager avec les développeurs BITFIT? Systématiquement quand je commence une séance de jogging, ma IONIC se met au taquet sur la FC, ça dure sur 2 Km et puis finalement la FC revient à la normale. Ce pb a déjà été signalé par nombreux utilisateurs, et ce n'est ni un pb lié au serrage du bracelet, ni à la position de la montre, j'ai tout essayé. Bref, c'est rageant de voir ça systématiquement, c'est sûr qu'il y a un bug, j'aimerai avoir l'avis des développeurs sur le sujet, mais je n'arrive pas à les joindre sur les sites US. Si un d'entre vous peut me donner leur adresse, je leur transmets le problème, sinon il faudra peut-être aller voir la concurrence..Heart Rate issue when starting jogging

[AlexandraFitbit]

Ravie de te voir dans la Communauté @Colber84! Merci pour partager l'inconvénient que tu trouves avec l'enregistrement de la fréquence cardiaque qui se met au taquet a chaque fois que tu commences l'activité jogging. J’apprécie tous les détails fournis, les captures d'écran et les manipulations que t'as suivi, t'as bien fait de vérifier le serrage du bracelet, et position de la montre. Si tu ne l'as pas encore fait, je te conseille de redémarrer ta Fitbit et de vérifier aussi que t'as la dernière version de l'application. En ce qui concerne ta demande je vais passer cette information aux développeurs afin qu'ils puissent la prendre en compte. 

J’espère que ceci t'aidera. Si tu as plus de questions, je serais par ici! 

[Colber84]

Merci pour ce retour Alexandra.

La version de ma Ionic est la suivante: 27.33.1.30

Je pense que c'est la dernière version, je l'ai bien redémarrer (plusieurs fois), sans aucune amélioration...

Problème toujours persistant et je ne vois pas de réponse à mes posts

que faut-il faire??

Édition de modérateur: Format

[AlexandraFitbit]

Bonjour @Colber84! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci pour indiquer la version de ta Ionic, elle est bien la dernière, as tu vérifie la version de l'application aussi? Je suis désolé d'apprendre que l'inconvénient persiste, je te conseille donc de éteindre la fréquence cardiaque de redémarrer la montre a nouveau et d'activer à nouveau le paramétré sur On ou Auto, voici le lien de l'article: Pourquoi ma fréquence cardiaque n’apparaît-elle pas sur mon appareil Fitbit ? pour plus de détails sur comment faire.

Fais-moi savoir si t'as plus de questions!  

[Colber84]

bonjour

la version de l'application: 27.33.1.3.0

J'ai déjà testé la réinitialisation, le retour aux paramètres usine, rien n'y fait

il suffit de voir tous les enregistrements FC sur mon compte Strava pour voir que cette montre a un problème (adresse à mon Nom et Prénom). Vous aurez accès aux enregistrements de mes sorties dont FC

exemple de ma dernière sortie hier dessous.

avez vous moyen de partager ce sujet avec FitBit, ou bien vous n’êtes vous juste qu'une facilitatrices sans réel moyen d'action. Comment un usager peut-il faire partager ses problèmes avec la marque?

Personnellement je cherche à partager le sujet avec des référents pour apporter une solution, je serai surpris d'être le seul dans ce cas.

merci pour vos réponses à TOUTES mes questions

bien à vous

Bernard

derniere sortie, toujours BUGG

bien à vous